Selectează varianta
Finalizează Comanda
🛍️ Coș de cumpărături
🛒 Coșul este gol.
❤️ Adăugat la favorite
❤️ Favorite
💎

Nu ai produse favorite încă.

Termeni si conditiile

1. Informații generale

Site-ul www.bijuteriairis.ro este deținut și operat de BIJUTERIA IRIS SILVER SRL, persoană juridică română, având următoarele date de identificare:

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, inclusiv prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, a înțeles și a acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții. Aceasta constituie un acord juridic obligatoriu între Client și Vânzător.

2. Definiții

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul acceptă în mod expres, complet și fără echivoc prezenții Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies. Contractul la distanță dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul primirii de către Client a confirmării comenzii din partea Vânzătorului, prin e-mail.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii. Clientul are obligația de a consulta periodic această pagină.

4. Produse

Site-ul comercializează parfumuri și bijuterii. Informațiile prezentate pe Site (descrieri, fotografii, prețuri) sunt furnizate cu titlu informativ și nu constituie o ofertă fermă în sensul legislației civile.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare și pot diferi față de aspectul real al produselor, în funcție de setările de culoare și rezoluție ale dispozitivului utilizat. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru diferențele minore de culoare, textură sau aspect între fotografia produsului și produsul livrat.

Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real, însă Vânzătorul nu garantează disponibilitatea permanentă a niciunui produs. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp și va oferi alternativa rambursării sumei achitate.

5. Prețuri

6. Plasarea și procesarea comenzilor

Comanda se plasează prin selectarea produselor dorite, adăugarea lor în coșul de cumpărături și completarea formularului de comandă cu datele de livrare și facturare. După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării comenzii.

Important: E-mailul automat de înregistrare a comenzii nu constituie acceptarea comenzii. Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către Vânzător (prin e-mail separat sau telefonic).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza, anula sau limita orice comandă, din următoarele motive (fără a se limita la acestea):

Clientul este pe deplin responsabil pentru corectitudinea și completitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incorecte sau incomplete.

7. Modalități de plată

Clientul poate achita contravaloarea comenzii prin:

Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita verificarea identității Clientului înainte de procesarea plății, în vederea prevenirii fraudei.

8. Livrarea produselor

Obligațiile Clientului la primirea coletului: Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și a produselor în prezența curierului. În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, Clientul trebuie să refuze recepția și să notifice Vânzătorul în termen de 24 de ore. Acceptarea coletului fără obiecțiuni echivalează cu confirmarea faptului că produsele au fost livrate în stare corespunzătoare.

În cazul în care Clientul nu ridică coletul de la curier sau refuză livrarea fără motiv întemeiat, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita Clientului acoperirea costurilor de expediere și retur, precum și de a refuza comenzi viitoare din partea acelui Client.

9. Dreptul de retragere și politica de retururi

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Clientul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia.

9.1. Condiții obligatorii pentru acceptarea returului:

9.2. Reguli speciale pentru parfumuri:

Parfumurile desigilate (cu sigiliul întrerupt, capacul deschis sau cu urme de utilizare) nu pot fi returnate, în conformitate cu art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, care exceptează de la dreptul de retragere bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Parfumurile pot fi returnate exclusiv dacă sigiliul original de fabrică este intact și nu prezintă nicio urmă de deschidere, utilizare sau deteriorare a ambalajului.

9.3. Procedura de verificare a returului:

Toate produsele returnate vor fi supuse unei verificări amănunțite de către Vânzător în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea coletului returnat. Verificarea include, fără a se limita la:

În cazul în care Vânzătorul constată că produsul returnat nu îndeplinește condițiile de mai sus, returul va fi refuzat, iar produsul va fi reexpediat Clientului pe cheltuiala acestuia. Vânzătorul va notifica Clientul prin e-mail despre motivul refuzului.

9.4. Rambursarea:

9.5. Abuz de retururi:

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi viitoare de la Clienții care exercită în mod abuziv dreptul de retragere (retururi repetate, suspecte sau cu produse deteriorate). Tentativa de a returna produse diferite de cele comandate, produse contrafăcute sau produse deteriorate intenționat constituie fraudă și va fi sesizată organelor competente.

9.6. Costurile de returnare:

Costul de retur al produselor este suportat de Client și se calculează astfel:

Taxa volumetrică se stabilește în funcție de dimensiunea și greutatea produsului. Costul returului va fi comunicat Clientului în momentul aprobării cererii de retur.

10. Garanții și reclamații

Produsele comercializate pe Site beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Garanția acoperă exclusiv defectele de conformitate existente la momentul livrării și nu acoperă deteriorarea cauzată de utilizarea necorespunzătoare, depozitarea incorectă sau factori externi.

În cazul primirii unui produs neconform sau deteriorat, Clientul poate depune o reclamație la adresa office@bijuteriairis.ro în termen de maximum 48 de ore de la primirea produsului, însoțită de fotografii clare ale produsului și ambalajului. Reclamațiile depuse după acest termen vor fi analizate, însă Vânzătorul nu garantează acceptarea acestora.

Vânzătorul se obligă să răspundă reclamației în termen de maximum 30 de zile calendaristice. Soluționarea reclamației poate include, la alegerea Vânzătorului: înlocuirea produsului, repararea, reducerea prețului sau rambursarea integrală.

11. Limitarea răspunderii

12. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice, fișiere, structura bazelor de date, codul sursă) este proprietatea exclusivă a BIJUTERIA IRIS SILVER SRL sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, copierea, distribuirea, stocarea, modificarea sau utilizarea conținutului în orice formă, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului, este strict interzisă și constituie infracțiune conform legislației în vigoare.

13. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Prin plasarea unei comenzi, Clientul consimte la prelucrarea datelor personale în scopurile prevăzute în Politica de Confidențialitate, accesibilă pe Site.

Vânzătorul poate utiliza datele de contact ale Clientului pentru comunicarea informațiilor referitoare la comandă, precum și pentru transmiterea de oferte comerciale și newslettere, cu posibilitatea de dezabonare în orice moment.

14. Comunicări comerciale

Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi pe Site, Clientul poate opta pentru primirea de comunicări comerciale (newslettere, oferte promoționale). Clientul poate retrage consimțământul în orice moment, prin utilizarea linkului de dezabonare din e-mailurile primite sau prin contactarea Vânzătorului.

15. Soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretabili în conformitate cu legislația română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă în termen de 30 de zile, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.

Consumatorii pot recurge la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), accesibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Forța majoră și cazul fortuit

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, așa cum sunt definite de legislația română în vigoare. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

17. Condiții de utilizare a Site-ului

Clientul se obligă să utilizeze Site-ul în conformitate cu legislația în vigoare și cu prezenții Termeni și Condiții. Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri ilegale, inclusiv dar fără a se limita la: tentative de acces neautorizat, colectarea automată de date (scraping), perturbarea funcționării Site-ului sau publicarea de conținut defaimător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca accesul oricărui utilizator care încalcă aceste condiții, fără notificare prealabilă și fără obligația de a justifica decizia.

18. Dispoziții finale

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată nulă, nevalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și aplicabile.

Lipsa exercitării de către Vânzător a oricărui drept prevăzut de prezenții Termeni și Condiții nu constituie o renunțare la acel drept.

Prezenții Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, constituie întregul acord dintre Vânzător și Client cu privire la utilizarea Site-ului și achiziționarea de produse.

19. Contact

Pentru orice întrebări, sugestii sau reclamații: