Politica de confidentialitate

1. Identitatea operatorului de date

Operatorul de date cu caracter personal este Bijuteria Iris, cu sediul în Simand, Str. Principala nr. 1290, Arad, România, care administrează site-ul web www.bijuteriairis.ro. Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@bijuteriairis.ro.

2. Categorii de date personale colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresa de e-mail, număr de telefon, adresa de livrare și facturare
• Date legate de comenzi: produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, istoricul comenzilor
• Date de cont: nume de utilizator, parola (stocată criptat)
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, pagini vizitate, cookies

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor de parfumuri și bijuterii
• Crearea și administrarea contului de client
• Comunicarea cu clienții privind comenzile (confirmare, expediție, livrare)
• Gestionarea retururilor și reclamațiilor
• Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale și contabile
• Trimiterea de comunicări comerciale și oferte (numai cu consimțământul dumneavoastră)
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței de navigare pe Site
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității Site-ului

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor personale se realizează în baza următoarelor temeiuri juridice:

• Executarea contractului – pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Obligația legală – pentru conformarea cu legislația fiscală și contabilă
• Consimțământul – pentru trimiterea newsletterului și comunicărilor de marketing
• Interesul legitim – pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei și securitatea Site-ului

5. Destinatarii datelor personale

Datele dumneavoastră personale pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:

• Servicii de curierat – pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți – pentru procesarea tranzacțiilor online
• Furnizori de servicii de hosting și IT
• Autorități publice – în cazurile prevăzute de lege (ANAF, ANPC)

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

6. Durata stocării datelor

• Datele legate de comenzi: 5 ani de la data ultimei tranzacții (obligații fiscale)
• Datele contului de utilizator: pe toată durata existenței contului, plus 30 de zile de la ștergere
• Datele de marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului
• Datele tehnice (cookies, loguri): maximum 12 luni

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora
• Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor, în condițiile legii
• Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita primirea datelor într-un format structurat
• Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării în scopuri de marketing direct
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate, inclusiv profilarea
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@bijuteriairis.ro. Vom răspunde cererii dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile.

8. Politica privind modulele cookie

Site-ul utilizează module cookie pentru a asigura funcționarea corectă, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza experiența de navigare.

Tipuri de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri esențiale – necesare funcționării Site-ului (coș de cumpărături, sesiune utilizator)
• Cookie-uri analitice – pentru analiza traficului (ex. Google Analytics)
• Cookie-uri de marketing – pentru afișarea de reclame relevante (dacă este cazul)

Puteți gestiona preferințele cookie din setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea Site-ului.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Acestea includ utilizarea certificatelor SSL, stocarea criptată a parolelor și accesul restricționat la bazele de date.

10. Prelucrarea datelor minorilor

Site-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date personale fără consimțământul parental, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea acestora.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

• E-mail: office@bijuteriairis.ro
• Website: www.bijuteriairis.ro
• 0773319554