Termeni și Condiții

Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a site-ului bijuteriairis.ro (denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul online”) și relația contractuală dintre BIJUTERIA IRIS SILVER SRL și persoanele care navighează pe Site sau plasează comenzi.

Accesarea Site-ului, crearea unui cont (dacă este disponibilă) și/sau plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea acestor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.

1. Identificarea vânzătorului

• Denumire: BIJUTERIA IRIS SILVER SRL
• CUI / CIF: RO46945614
• Nr. Reg. Com.: J2022001874022
• EUID: ROONRC.J2022001874022
• Sediu: Principala 1290
• Magazin / punct de lucru: Calea Republicii nr. 45, Ineu
• Telefon: 0773319554
• E-mail: office@bijuteriairis.ro
• TVA: plătitor de TVA (cotă 21%)

Program magazin fizic: Luni – Vineri 09:00 - 17:00; Sâmbătă 08:00 - 14:00; Duminică Închis.

2. Definiții

• Vânzător / Comerciant: BIJUTERIA IRIS SILVER SRL.
• Cumpărător / Client: persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site.
• Consumator: orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
• Comandă: documentul electronic generat în urma finalizării procesului de checkout, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
• Produse: bunurile prezentate pe Site (parfumuri, bijuterii, cristale, ceasuri, cadouri și alte categorii disponibile).
• Contract la distanță: contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător exclusiv prin mijloace de comunicare la distanță, conform OUG nr. 34/2014.

3. Obiectul contractului

Obiectul contractului îl reprezintă vânzarea Produselor selectate de Cumpărător, la prețurile și în condițiile afișate pe Site la momentul plasării Comenzii, cu livrare pe teritoriul României.

Prezentarea Produselor pe Site reprezintă o invitație la ofertă, nu o ofertă fermă. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării Comenzii de către Vânzător (mesaj de confirmare / e-mail și/sau actualizarea statusului comenzii).

4. Contul de client și utilizarea Site-ului

Poți naviga și comanda fără cont. Dacă ai un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile efectuate prin intermediul acestuia.

Este interzisă:

• utilizarea Site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau care prejudiciază Vânzătorul sau terți;
• copierea, reproducerea sau redistribuirea conținutului Site-ului fără acordul scris al Vânzătorului;
• interferarea cu funcționarea Site-ului (scraping agresiv, atacuri, injectare de malware etc.).

5. Produse, stoc și prețuri

• Produsele sunt disponibile în limita stocului. Dacă după plasarea Comenzii un Produs nu mai este disponibil, te vom informa și îți vom propune anularea / rambursarea sau un Produs echivalent, după caz.
• Prețurile sunt afișate în lei (RON), includ TVA (21%) și pot fi modificate oricând, fără a afecta Comenzile deja confirmate.
• Fotografiile și descrierile au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare / finisaj datorate setărilor ecranului sau lotului de producție.
• Promoțiile, cupoanele și reducerile de cantitate se aplică doar în condițiile comunicate pe Site la momentul utilizării.

6. Plasarea și confirmarea comenzii

1. Selectezi Produsele și le adaugi în coș.
2. Completezi datele de facturare / livrare și alegi metoda de livrare și de plată.
3. Verifici sumarul Comenzii (produse, prețuri, transport, total) și confirmi plasarea.
4. Primești confirmarea pe e-mail / pe Site. Statusurile uzuale: Nouă, Confirmată, În procesare, Expediată, Livrată, Anulată.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o Comandă în situații justificate (stoc epuizat, eroare evidentă de preț, date incomplete / false, suspiciune de fraudă).

7. Metode de plată

Plățile se pot efectua, în funcție de disponibilitate la checkout:

• Card online (procesat prin Stripe) — Visa, Mastercard etc.;
• Ramburs — plata numerar / la livrare, unde metoda de livrare o permite.

Pentru livrarea EasyBox Sameday, plata se face, de regulă, doar cu cardul online. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre; procesarea este asigurată de Stripe conform standardelor PCI-DSS.

Obligația de plată a Cumpărătorului naște odată cu confirmarea Comenzii. Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare și setărilor de facturare ale Vânzătorului.

8. Livrare

Livrăm pe teritoriul României prin curier Sameday (adresă sau EasyBox), în funcție de opțiunea aleasă la checkout.

• Cost curier la adresă: 15 lei (sau valoarea afișată la checkout).
• Cost EasyBox: 12 lei (sau valoarea afișată la checkout).
• Transport gratuit peste 300 lei (subtotal produse), dacă promoția este activă și afișată la checkout.

Termenele de livrare sunt estimate și pot varia în funcție de stoc, zonă și încărcarea curierului. Riscul asupra bunurilor trece la Cumpărător la momentul predării către acesta sau către un terț desemnat (inclusiv predarea în EasyBox).

Te rugăm să verifici coletul la recepție. Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, refuză coletul sau semnalează imediat curierului și contactează-ne la office@bijuteriairis.ro.

9. Dreptul de retragere și retur

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produselor, fără a invoca un motiv și fără alte costuri decât cele prevăzute de lege și de Politica de Retur.

Parfumurile nu se pot returna, ca produse sigilate exceptate din motive de protecție a sănătății / igienei, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, precum și alte categorii marcate ca nereturnabile pe Site.

Procedura detaliată, condițiile, taxa de procesare retur (20 lei / colet) și formularul online sunt descrise în Politica de Retur.

10. Garanție legală de conformitate

Pentru Consumatori se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 (republicată), pe o perioadă de 2 ani de la livrare, pentru neconformitățile existente la momentul livrării.

Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, deteriorările accidentale sau intervențiile neautorizate. Pentru reclamații: office@bijuteriairis.ro, telefon 0773319554.

11. Anularea comenzii

Poți solicita anularea unei Comenzi înainte de expediere, scriindu-ne la office@bijuteriairis.ro sau sunând la 0773319554. După predarea către curier, se aplică procedura de retur, unde este eligibilă.

Vânzătorul poate anula Comanda în caz de stoc epuizat, eroare de preț, imposibilitate de livrare sau suspiciune de fraudă, cu informarea Cumpărătorului și rambursarea sumelor plătite, după caz.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, structură, design) aparține Vânzătorului sau licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

13. Răspundere

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, fără a garanta absența erorilor tehnice sau a întreruperilor. Răspunderea Vânzătorului față de Consumator nu poate fi exclusă sau limitată în cazurile prevăzute expres de lege.

Vânzătorul nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Produselor, din cauze de forță majoră sau din acțiunea terților (ex. întârzieri ale curierului din motive independente).

14. Protecția datelor și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate. Informații despre cookie-uri găsești în Politica Cookies.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi transmise la office@bijuteriairis.ro sau telefonic la 0773319554. Vom răspunde în cel mai scurt timp rezonabil.

Consumatorii pot apela și la:

• ANPC — anpc.ro
• SAL (soluționare alternativă a litigiilor): https://reclamatiisal.anpc.ro/
• Platforma europeană SOL: consumer-redress.ec.europa.eu

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România, conform legii aplicabile.

16. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Site, cu data ultimei actualizări. Comenzile plasate înainte de modificare rămân guvernate de versiunea aplicabilă la data plasării.

17. Contact

BIJUTERIA IRIS SILVER SRL · office@bijuteriairis.ro · 0773319554 · Principala 1290